服务与支持
服务优势
Service advantages

福建开博维保服务内容

专业的技术团队

公司拥有专业、资深的技术团队,有能力及时高效地解决顾客的技术难题,为顾客提供强大的技术后盾,以保证高质量的服务。同时,公司还定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面的意见,以寻求改进的机会,尽可能提升顾客满意率。

二、售后技术服务

l 对顾客进行技术培训,培训内容应包括产品的相关参数及使用指南、注意事项等。

为顾客提供产品手册、当顾客有要求时提供产品规格书。

及时调查处理交付后出现的质量和技术问题,按规定向顾客或上级主管机关报告情况。

当顾客有需要时,及时协调公司技术人员或品质部人员到顾客现场分析、解决产品出现的问题,包括排除故障和跟踪服务等,并验证采取的调查、处理和报告等措施的有效性。

当顾客反馈涉及产品质量事故或故障通报、重大事项来电来函等情况时,第一时间做出响应并安排和处理。

协助公司技术人员、品质部人员为顾客提供必要的技术支持和服务(如产品的安装焊接、焊接温度、导针/引线的弯曲和修剪等)。


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